Maaşım Gelmedi, Yapı Kredi Sorumluluğu İş Bankasına Atıyor

Annem emekli maaşını Haziran ayı başında Yapı Kredi Bankası Zeytinburnu şubesine taşımak için başvuru yaptı. Bize, geçen ayki maaşını eski bankasından alacağı, bu ay itibarıyla maaşın Yapı Kredi’ye geçeceği ve maaş yattıktan 3 gün sonra da promosyon ödemesinin hesapta olacağı bilgisi verildi.

Bugün annemin maaş günü olmasına rağmen Yapı Kredi hesabına hiçbir ödeme yatmadı, bakiye 0 görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda maaşın önceki bankada olduğunu söylediler. Eski bankası olan İş Bankası’na gittiğimizde ise “Maaşınız Yapı Kredi havuzunda görünüyor” cevabını aldık. Tekrar Yapı Kredi’yi aradığımızda yine sorumluluğu diğer tarafa atan, aynı bahaneleri duymaya devam ettik. Zeytinburnu şubesine de ulaşmayı denedik ancak hiçbir şubeye telefonla erişemedik.

Sonuç olarak annem maaşını alamadı, bekleyen ödemelerimiz var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İki banka arasında adeta gidip geliyoruz ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Maaş taşıma ve promosyon sürecinin derhal netleştirilmesini, maaşın ve hak edilen promosyonun ivedilikle hesabımıza geçirilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.