24 Bin TL Değişen Bahçe Takımının Yağmurda Kabarması Ve Mağaza İlgisizliği

Uşak Merkez Yandımlar şubesinden Nisan – Mayıs ayı gibi bir yatak, Siemens ankastre set ve yaklaşık 24.000 TL ödeyerek bir bahçe takımı aldım. Aldığım neredeyse her üründe sorun yaşamama rağmen mağaza hiçbirinde ürünlerinin arkasında durmadı.

Önce yatakta asla rahat edemedim. Satış esnasında bu yatağın en iyi yatak olduğu, 3 ay alışma süreci bulunduğu özellikle söylendi. Ancak 1 ay sonunda hâlâ uyuyamadığımı, alışamadığımı belirtip iade etmek istediğimde iade almamak için direndiler. Sonrasında bu kez benden yüz değişim masrafı alarak başka bir yatakla değişim yaptılar.

Siemens ankastre setin fırınını sadece üç kez kullanmama rağmen ampulü patladı, davlumbazın dokunmatiği çalışmamaya başladı. Bunları da mağaza aracılığıyla değil, kendim Siemens’i arayıp garanti kapsamında çözdürmek zorunda kaldım.

En son aldığım bahçe takımında ise ilk yağmurda masa kenarlarından kabarma oluştu. Ürün kesinlikle suyun içinde kalmadı, sadece yağmur vurup geçtiği halde MDF malzeme hemen kabardı. Mağaza yetkilisi bu durumu görmesine rağmen ürünü geri almayacağını, gidip Derby yapıştırıcı ile kendim yapıştırmamı söyledi. Daha sonra satış tarafındaki çalışanlar da zaten bu ürünü iyi diye pazarlamak zorunda olduklarını, malzemenin MDF olduğu için kabarabileceğini, yani anlatılan gibi olmadığı halde böyle satıldığını ifade ettiler. Üstüne bir de gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin, biz haklı çıkarız diyerek hem üslup hem yaklaşım olarak müşteriyi tamamen yok saydılar.

24.000 TL ödeyerek aldığım bahçe takımının ilk yağmurda bu hale gelmesini ve mağazanın “yapıştırıcı ile halledin” diyerek sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Bahçe takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.