Moni XX-Large Kusurlu Feraceyi Kabul Etmediler

Almış olduğum takımı ütülerken en son kol kısmına geldiğimde daha ütünün buharıyla kumaşta tel tel ayrılma oldu. Diğer taraflarınızda ütüledim oralarda bir sorun olmadı. Aldığım mağazaya giderek ürünü gösterdim yaşadığım sorunu anlattım çalışanlar tarafından direkt ürünün kampanyalı olduğu firmayla yeni çalıştıkları bunun için bir şey yapamayacakları söylendi. Biz yine gönderelim dediler aynı gün almış olduğum diğer ürün feracenin fermuarının bozuk olduğunu gösterdim yapmaya çalıştılar yapamadılar. Akabinde bu ürün markalı bunu yaptırırız deyip ürünü bırakmam istendi uygun olmadığım için bırakamadım sonra getirin dediler birkaç gün sonra beni telle arayıp takım olan ürünün geldiğini ve almamı söylediler. En son olarak ürünün kullanıcı hatası dönücü geldiğini ve aynı ürünü almamı söylediler.

Bende bunun üzerine onlara sitemimi dile getirdim çözüm bulmaları gerektiğini muhatabımın onlar olduğunu benim bunda ne gibi bir hatam olabileceğini söyledim mağazalarından bir daha alışveriş yapmayacağımı ve önermeyeceğimi dile getirdim birkaç gün sonra mağazaya hem ürünü almak hem de feraceyi bırakıp tamir etmeleri için gittim. Çalışanlar tarafından hoş karşılanmadım feraceyi yaptıramayacaklarını öyle bir şey söylemediklerini söylediler. Bunun üzerine ben şaka mısınız siz dediniz ben getirdim dedim diğer çalışanı çağırıp sordu evet ben dedim dedi ama size öyle dedim sordum yaptıramıyoruz dedi. Bunun üzerine eşim yanımdaydı çalışanlardan ürüne kaşelerinin basılmasını ve imzalamalarını istedi. Şikayette bulunacağımızı bildirdik ve oradan ayrıldık. Birkaç saat sonra mağaza müdürü bana ulaştı feracenin markalı olduğunu ve onu yaptırmak zorunda olduklarını bildirdi. Çalışanlar adına özür diledi bende muhatabımın mağaza olduğunu mazeretimin giderilmesini istedim. Çözüm sunmalarını dike getirdim. En azından aldığım ürünün kumaşını göndermelerini ve tadilatının yaptırmayı teklif ettim. Yine gelen sonuç olumsuz ellerinde kumaş olmadığı olarak bana iletildi bende bir tüketici olarak hakkımı arayacağımı şikayette bulunacağımı kendilerine ilettim gereğinin yapılmasını rica ediyorum.