Yandex Kampanyasında Kupon Kazanamadım Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Yandex’in “5 gün Yandex arama motoruna giriş yap, 150 TL Migros çeki kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz şekilde yerine getirdim, 5 gün boyunca düzenli olarak Yandex hesabıma giriş yaptım ve kampanyadaki ilerlemeyi de takip ederek 150 TL Migros çekini hak ettim. Ancak “kazan” butonuna tıkladığımda sayfa açılmıyor ve kuponu almam mümkün olmuyor.

Tüm şartları sağlamış olmama rağmen kupon tarafı çalışmıyor, hak ettiğim kupon hesabıma tanımlanmıyor. Bu durum üzerine Yandex müşteri hizmetlerine e-posta (Gmail) üzerinden defalarca yazdım. Ne yazık ki sürekli hazır, kopyala-yapıştır cevaplar gönderdiler; her gün yazmama rağmen sorunuma özel hiçbir çözüm üretilmedi, hatta çoğu cevap konuyla alakasızdı.

Sonuç olarak kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL Migros kuponu tarafıma verilmedi, günlerce boşuna uğraşmış oldum ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. m*********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden katıldığım bu kampanyada, hak ettiğim 150 TL Migros kuponumun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu iletişim sürecindeki mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.