Getir’de 150 TL Kuponu Bölgeye Göre Yanlış İndirime Düşüyor

Yandex’in “3 gün Yandex arama motorunu kullanana Getir’de geçerli 150 TL indirim” kampanyasından yararlanarak Yandex‑Getir 150 TL kuponunu kazandım. Kampanya şartlarında sadece minimum sepet tutarının geçmesi gerektiği yazıyordu, herhangi bir minimum sipariş tutarı şartı belirtilmemişti. Ancak 11 Ocak’ta tanımlanan ilk kuponu girdiğimde, 150 TL yerine 100 TL indirim veren ve kullanmak için 400 TL sipariş tutarı isteyen bir kuponla karşılaştım.

Bunun üzerine Yandex ile Gmail üzerinden iletişime geçtim ve 2 Şubat tarihinde tarafıma bu kez 150 TL olarak doğru görülen yeni bir kupon verildi. Ancak Getir Büyük uygulamasında bölgemdeki minimum sepet tutarı 250 TL olmasına rağmen, ben yaklaşık 300 TL’lik sepet yaptığımda kuponu uyguladığımda sadece 27 TL civarında bir indirim yansıdı, 150 TL olarak çalışmadı.

Durumu Getir canlı desteğe yazdığımda önce uygulamayı silip yeniden yüklememi, bunun bir uygulama hatası olabileceğini söylediler. Dendiği gibi denememe rağmen sorun devam etti. Tekrar yazdığımda ise bu kez kupon sınırlarının ve tutarlarının bölgesel olarak değişiklik gösterebileceğini belirttiler. Aynı kuponu Getir Büyük yerine Getir uygulamasında, arkadaşımın adresini girerek denediğimizde, ona 250 TL’lik sepete 150 TL indirim tam olarak uygulandı. Yani aynı kampanya başka bir bölgede sorunsuz çalışırken, benim bölgemde 150 TL yerine çok daha düşük bir indirim uygulanıyor.

Ayrıca bu sorunun kampanyadan değil Getir tarafındaki uygulamadan kaynaklandığını, Yandex’in benzer Migros kampanyasında annemin telefonundan katıldığımda 250 TL’lik alışverişte 150 TL indirimi sorunsuz şekilde alabildiğim için net olarak görebiliyorum. Şu an kendi bölgemde Getir hizmet vermediği, sadece Getir Büyük olduğu ve burada da kupon doğru şekilde uygulanmadığı için kampanyadan fiilen yararlanamıyor, kuponumu kullanamıyorum.

Yandex ve Getir’den beklentim, kampanya şartlarında yazdığı gibi bölge fark etmeksizin, minimum sipariş sınırı olmadan, yalnızca ilgili minimum sepet tutarını geçtiğimde tam 150 TL indirim uygulayan eşdeğer bir kupon tanımlanması ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.