to read complaints and reviews, or file yours.1
Yanlış Konum Nedeniyle Yolculuk İptali Ve Maddi Zarar
09.09.2025 tarihinde saat 19:20 civarında Adana’da Yandex Go uygulaması üzerinden çağrı aldım. 01T2776 plakalı aracımla, uygulamanın gösterdiği konuma (İncirlik Sarıçam) gittim. Ancak müşteriye ulaştığımda, konumun yanlış olduğunu ve aslında Yüreğir Otogarı’nda bulunduğunu belirtti. Yaklaşık 8-10 kilometre yol gittim ve müşteri yanlış konum nedeniyle yolculuğu iptal etti. Bu nedenle 350 TL zarar ettim, herhangi bir ücret de tahsil edilmedi.
Durumu Yandex Go müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu tür hataların olabileceğini söylediler ancak mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu tür teknik hatalar nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba! Yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Durumu inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle uygulama içerisindeki "Destek Bölümü" üzerinden iletişime geçin. En kısa sürede çözüm sunmak için buradayız!