Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle 200 TL Taksi İndirimi Talebi

Yandex Go uygulamasını aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. 22 Nisan 2026 tarihinde uygulamanın ana sayfasında taksi yolculukları için 200 TL indirim kampanyası gördüm. Ekranda, bu indirimi kullanabilmem için Yandex Al uygulamasına girip kodumu almam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine Yandex Al uygulamasını indirdim ve üye oldum.

Ancak Yandex Al uygulamasına girdiğimde, herhangi bir kod verilmediğini, bunun yerine bazı görevleri tamamladıktan sonra 200 TL indirim kazanılabileceğini gördüm. Uygulamanın ana sayfasında veya kampanya duyurusunda bu görev şartı hakkında hiçbir bilgilendirme yoktu. Bu nedenle kampanyanın yanlış ve eksik bilgilendirme ile sunulduğunu düşünüyorum.

Bu kampanyaya, ana sayfada yazan bilgiye güvenerek dahil oldum. 200 TL taksi indirim hakkımın, uygulamada vaat edildiği şekilde doğrudan hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Yandex Go müşteri hizmetlerine veya herhangi bir telefon hattına ulaşamadım, uygulama içinde de doğrudan destek alabileceğim bir numara bulamadım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve indirim hakkımın tanımlanmasını rica ediyorum.