Yandex Go’da Hatalı Ücretlendirme Ve Aşırı Ücret Talebi

20.09.2026 tarihinde saat 17:58’de Yandex Go uygulaması üzerinden 06 t 6063 plakalı taksiyi çağırarak Kuzey Ankara’dan Mutlu Mahallesi 717. Cadde’ye bir yolculuk yaptım. Uygulamada bu yolculuk için 504 TL olarak görünen ücret, şoförün Yandex’in gösterdiği rotadan gitmemesi nedeniyle 1270 TL’ye çıktı. Ben şoföre rotadan farklı bir güzergâh kullanmasını söylemedim, özellikle otobandan gelmesini de talep etmedim.

Yolculuk sonunda benden 1270 TL talep edildiğinde bu ücretin doğru olmadığını söyleyip, uygulamanın bana 504 TL ücret gösterdiğini belirttim. Şoför ise sadece “otobandan geldik” diyerek bunu gerekçe gösterdi. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Daha sonra Yandex Go müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana 375 TL’lik indirim çeki tanımlandı ancak benden fazla alınan tutar 766 TL olduğu için mağduriyetim halen devam ediyor.

Ankara’da yaptığım bu yolculukla ilgili olarak, hem 06 t 6063 plakalı taksi şoföründen hem de yaşanan hatalı ücretlendirmeden dolayı şikayetçiyim. Fazla alınan ücret kadar ek indirim çeki tutarının da Yandex Go hesabıma tanımlanmasını ve bu olayla ilgili taksi şoförü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.