Yandex Go’da Gösterilen Ücret Ve Gerçek Ödeme Arasındaki 170 TL Farkı

14 Temmuz Salı günü saat 22.30 civarında Mersin’de Yandex Go üzerinden çağırdığım taksiyle Sayapark AVM civarından sahil yolunu kullanarak 35415 sokaktaki Flora Life sitesi önüne gitmek için yolculuk yaptım. Uygulamada bu yolculuk için 196–230 TL aralığında bir ücret gösteriliyordu. Buna rağmen yolculuk sonunda taksimetrede 326 TL yazdı, ben ise 366 TL ödemek zorunda kaldım. Aradaki yaklaşık 170 TL’lik fark, özellikle öğrenci olduğum için benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Taksi şoförü bile bu ücrete şaşırdı, promosyon olması gerektiğini ve normalden pahalı göründüğünü, hatta önceden bir yolculuk iptali olup olmadığını sordu. Yani sürücü bile durumun olağan dışı olduğunu ifade etti. Buna rağmen Yandex Go desteğe yazdığımda bana nihai adresin belirtilmediği söylendi. Oysa uygulamada sitemin adını yazarak konumu işaretlemiştim ve konumla en fazla 10 metre fark olabileceğini belirttim. Haritada sokak ismi yanlış yazılsa bile uygulamada sitemin ismi ve yeri açıkça görünüyor olmasına rağmen bu farkın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üstelik desteğe yazdıktan sonra da yanıt almak için yaklaşık 1 saat 14 dakika bekledim. Sonuçta hem uygulamanın gösterdiği tahmini ücret aralığının çok üzerinde ödeme yaptım, hem de bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fazladan ödediğim tutarın iadesini ve bu ücretlendirme hatasının detaylı olarak incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.