Yandex Go'da Yanlış Adres Yönlendirmesi Nedeniyle Güvensiz Yolculuk Ve Ücret Farkı

13.02.2026 gecesi saat 00.00 civarında Ankara Eryaman’da Yandex Go üzerinden ilk kez taksi çağırdım. Eryaman’da bilinen bir sitede oturuyorum, adres kısmına sitemin ismini doğru girmeme rağmen uygulama beni Eryaman’da bambaşka bir siteye yönlendirdi. Bu nedenle gece yarısı hiç bilmediğim, ıssız sokaklarda taksiyle dolanmak ve şoföre yolu kendi çabamla tarif etmeye çalışmak zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi şekilde güvensiz hissetmeme hem de fazladan zaman kaybına yol açtı.

Yaşanan adres karmaşası sadece güvenlik açısından değil, ücret açısından da mağduriyete neden oldu. Uygulamada tahmini ücret yaklaşık 646 TL görünmesine rağmen, yolculuk sonunda 929 TL ödemek zorunda kaldım. Aradaki bu yüksek farkı kesinlikle kabul etmiyorum. Şoför de durumdan mağdur olduğu için anlayışla karşıladım, aramızda bir tartışma yaşanmadı, ancak asıl sorunun uygulamanın yanlış adres algılamasından ve bu nedenle yolun uzamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yolculuğa ait ekran görüntüsünü şikayetime ekledim. Yandex Go’nun yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan ücret farkını iade etmesini ve benzer bir yanlış adres sorununun tekrar yaşanmaması için sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.