Yandex Go'da Gösterilen 315 TL Ücretine Karşı 506 TL Çekim Açıklama Ve İade Talebi

Yandex Go üzerinden 25 Ekim saat 19:36’da İstanbul Üsküdar Mimar Sinan Mahallesi’nden Kadıköy Hasanpaşa Gazhane Müzesi’ne bir yolculuk yaptım. Uygulamada bu yolculuğun ücreti 315 TL olarak görünmesine rağmen yolculuk sonunda bankamdan 506,25 TL çekildi. Ödeme esnasında bana herhangi bir fiyat bilgisi gösterilmedi, araçtan indikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim.

Bu durum üzerine Yandex Go canlı desteğe bağlandım. Canlı destek benden sadece yolculuğun tarih ve saatini yazmamı istedi, ben de belirttim ancak aynı talebi üç kez tekrar edip başka hiçbir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi. Uygulamada görünen ücret ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen bunun gerekçesi tarafıma açıklanmadı.

Uygulamada yazan 315 TL ücretin geçerli sayılmasını, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu ücret farkının neden oluştuğunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.