Yandex Go’da Görülen Ücret İle Alınan Ücret Arasındaki Fark İçin İade Talebi

Bugün saat 19:20’de Yandex Go üzerinden Bursa’da bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti 369 TL olarak görünmesine rağmen, nakit ödemeyi seçtiğim için şoför benden 528 TL aldı. Ödeme ekranda da 528 TL Nakit olarak işlenmiş durumda.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak aldığım cevaplar son derece baştan savmaydı. Nakit ödemelere müdahale edemediklerini söyleyerek sorunu çözmeden konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem uygulamadaki görünen ücret ile alınan ücret arasında ciddi bir fark oluştu hem de destek tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Uygulamadaki görünen tutar ile benden tahsil edilen 528 TL arasındaki farkın hesabıma iade edilmesini ve bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için nakit ödemelerde de kullanıcıların korunacağı şeffaf bir sistem kurulmasını talep ediyorum.