Yandex Go Yolculuğunda İki Kez Ücret Tahsil Edildi Mağduriyet Yaşadım

18 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden sarı Hyundai Accent (06Т0756 plakalı) araç ile Ekonomi tarifesiyle bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda, uygulamada kayıtlı kredi kartımla 265 TL ödeme yapmış olmama rağmen, sürücü kendi pos cihazını kullanarak benden tekrar kart isteyip komisyon ekleyerek 295 TL daha tahsil etti. Her iki ödeme de kart ekstrelerimde görünmektedir ve toplamda iki kez ücret ödemiş oldum.

Konu ile ilgili Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin kayıtlı iş ortağının hesabına geçtiği ve bu aşamadan sonra yardımcı olamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.