Yandex Go Üzerinden Yetkisiz Çekimler Ve İade Talebi

05/05/2026 tarihinde, saat yaklaşık 13.00–14.00 aralığında Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada görünen tutar 208 TL idi ve bu ücreti Ziraat Bankası’na ait Genç Kartımla ödedim.

Ancak aynı gün içinde hesabımı kontrol ettiğimde, “moka united / Yandex GO” açıklamasıyla 150 TL başta olmak üzere birden fazla kez çekim yapıldığını fark ettim. Yani normal yolculuk ücreti 208 TL’nin dışında, kartımdan toplamda 527 TL gibi ciddi bir meblağ çekilmiş durumda. Bu paralar kolay kazanılmıyor ve onaylamadığım bu fazla çekimler beni maddi olarak mağdur etti.

Yandex Go’dan talebim, yolculuk ücreti dışındaki moka united / Yandex GO açıklamalı tüm fazla çekimlerin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. Bu işlemlerin neden ve hangi gerekçeyle alındığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.