Yandex Go Uygulamasında Başla-Bitir Ödeme Sistemi Güvenliği İhlali Ve 100 TL Fazla Ücret Talebi

12 Eylül akşamı Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sırasında sürücü, kredi kartıyla ödeme seçtiğimi gördüğünü söyleyerek bana, “Allah korkum olmasaydı, başla‑bitir yapar, paranı alırdım.” ifadesini kullandı. Bir yolcunun karşısında bir taksi şoförünün, uygulamanın ödeme sistemi üzerinden yolcunun parasını çekebileceğini bu kadar rahat dile getirmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Olayı daha düşündürücü hâle getiren nokta ise, yolculuk sonunda uygulamada görünen ücretin üzerinde 100 TL fazladan ücret alınmış olmasıdır. Benim asıl şikayetim yalnızca bu 100 TL değil, Yandex Go’nun “Başla‑Bitir” ödeme sisteminin sürücü tarafından bu şekilde kötüye kullanılabileceğinin açıkça ifade edilebilmesidir. Uygulamayı kullanan insanlar kredi kartlarını sisteme güvenerek tanımlıyor ve bu durum, ödeme güvenliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Bu yaşananlardan sonra aklımda şu soru oluştu: “Başla‑Bitir sistemi, sürücünün yolcudan istediği tutarı tahsil edebileceği kadar kontrolsüz mü?” Eğer böyle bir şey mümkün değilse, bir sürücü neden bunu bu kadar rahat söyleyebiliyor, eğer mümkünse de Yandex Go kullanıcılarının kredi kartı ve ödeme güvenliği nasıl korunuyor? Bu belirsizlik, uygulamanın güvenliğiyle ilgili endişelerimi ciddi şekilde artırdı.

Yandex Go’dan, bu olayı basit bir ücret farkı gibi görmeden detaylı şekilde açıklamasını, ödeme sisteminin güvenlik mekanizmalarını gözden geçirmesini, yolculuk sonunda alınan fazla 100 TL’nin iadesini ve bu ifadeleri kullanan sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Bir taksi uygulamasında önemli olan sadece aracın gelmesi değil, yolcunun hem parasının hem de güvenliğinin korunmasıdır. Bu yaşanan olaydan sonra Yandex Go’nun ödeme sistemine olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu güvenin yeniden sağlanmasını istiyorum.