Kartla Ödeme Çalışmadığı İçin İndirimli Ücret Alınamadı Ve Nakitte Fazla Ödendi

4 Eylül saat 11.15 civarında İstanbul’da Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. İndirimli ödemenin sadece kartla yapılması halinde geçerli olduğunu bana sürücü söylediği için ödemeyi kartla yapmak istedim. Yapı Kredi ve QNB Finansbank kredi kartlarımı ve Garanti Bankası Parakart’ımı denememe rağmen sistem kartlarımı kaydetmedi ve kartla ödeme yapmama izin vermedi.

Uygulamada yolculuk için indirimli olarak yaklaşık 248 TL ödemem gerekirken, sürücünün açtığı taksimetre 470 TL yazdı ve kartla ödeme seçeneği çalışmadığı için bu tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Uygulama içinde ücret ekranını ve geçmiş yolculuğumu görmek istediğimde de sistem hata veriyor ve ilgili yolculuğun detaylarına hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yaşadığım bu hata nedeniyle indirimden yararlanamadım ve yaklaşık 470 TL ödemek zorunda kaldım. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve geçmiş yolculuğumun uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartla ödeme sırasında yaşanan bu teknik sorunla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.