Yandex Go’da İndirim Kullanılamadı Ve Sürücü Tarafından Kaba Ücret Talebi

Bugün Yandex Go üzerinden çağırdığım 34 tgj 62 plakalı, sürücü T**** T*** isimli araçla yaşadığım taksi yolculuğu sırasında hem indirimim kullandırılmak istenmedi hem de kaba bir üslup ile karşılaştım. Uygulamada promo kodum tanımlıydı ve yolculuk ücretim 154 TL olarak görünmesine rağmen sürücü indirimin yalnızca kartla ödemede geçerli olduğunu, nakit ödemede uygulanamayacağını söyleyerek benden 257 TL talep etti. Ayrıca bana “siz yalan söylüyorsunuz” tarzında ithamlarda bulunup, indirimi kullanamayacağımı iddia ederek adeta beni aldatmaya çalıştı.

Ben yolculuk sonunda uygulamada görünen tutar olan 154 TL’yi nakit olarak ödedim ve araçtan indim. Sürücünün hem promosyonu nasıl uygulayacağını bilmemesi hem de yolcuya karşı suçlayıcı ve saygısız bir tavırla fazla ücret almaya çalışması kabul edilemez bir durum. Bu davranışı daha önce de başkalarına yapmış olabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca Yandex Go’da yaşadığım bu durumla ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir destek hattı veya açık bir şikayet kanalı bulamadığım için de ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Hem ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse sistemden çıkarılmasını, hem de promosyon ve ödeme kurallarının sürücülere açıkça anlatılmasını talep ediyorum. Yolcuların bu şekilde fazla ücret talebi ve ithamlarla karşılaşmaması için konunun dikkatle ele alınmasını istiyorum.