Yandex GO'da Görülen Ücret İle Çekilen Tutar Arasındaki 497,75 TL Farkı

Yandex GO uygulaması üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim taksi yolculuğunda uygulamada ödemem gereken ücret yolculuk öncesinde ve sonrasında net şekilde 571 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 1.068,75 TL tahsil edildi. Uygulamada görünen ücret ile kartımdan çekilen tutar arasında 497,75 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bu durumu uygulama içerisindeki yardım merkezi üzerinden bildirdim ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Destek ekibiyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmakta zorlandım ve tarafıma yalnızca “sürücü yolculuk ücretini değiştirmemelidir, konu incelenecektir” şeklinde genel bir cevap verildi. Buna rağmen fazla çekilen 497,75 TL’nin iadesi için somut hiçbir adım atılmadı.

Uygulamada açıkça 571 TL olarak gösterilen bir ücretin kartımdan 1.068,75 TL olarak neden tahsil edildiğinin açıklanmasını ve fazladan çekilen 497,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.