Sürücünün Cevapsız Aramaları Ve Yön Değiştirmesi Yolculuğu Engelledi

31.12.2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Siparişi alan 35 t 6472 plakalı, Y***** S***** isimli sürücünün bulunduğu taksiyi yaklaşık 15 dakika boyunca uygulamadaki haritadan takip ettim, araç tam adresime yaklaşacakken bir anda ters yöne doğru uzaklaşmaya başladı.

Bu sırada şoförü iki kez aradım ancak telefonuma hiç cevap vermedi. Soğukta toplamda yaklaşık 20 dakika taksiyi bekledikten sonra ortada kaldım ve yolculuğu gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden herhangi bir ücret veya iptal bedeli alınmadı ancak bu yaşanan mağduriyetin karşılığı da olmadı.

Bir sürücünün bu kadar sorumsuz davranabilmesi ve sistemin buna karşı hiçbir yaptırım uygulamıyor gibi görünmesi, Yandex Go’nun denetim ve yaptırım mekanizmasının yetersiz olduğunu gösteriyor. Bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı bir denetim ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.