Yandex Go'da Haksız Ücretlendirme Ve Ekstra Durak Sorunu

21.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde Yandex Go uygulamasından 07t3444 plakalı taksiyi Antalya Nallıhan Kahvaltı Salonu’na gitmek için çağırdım. Yolculuk başta 200 TL olarak görünüyordu. Ancak taksi şoförü yanlış yollara saparak rotayı uzattı ve tekrar geri dönmek zorunda kaldık. Konuma ulaştığımda, arkadaşını bırakmak için yeni bir durak ekledim (Göksu Cad. 56). Yolculuğun sonunda taksimetre 522 TL gösterdi ve bu tutar Yapı Kredi kartımdan saat 16.16’da otomatik olarak çekildi. Uygulamanın gösterdiği indirimli ücret yerine, doğrudan taksimetre tutarı kartımdan kesildi.

Ayrıca şimdi fark ettim ki, benim eklemediğim halde yolculuk sırasında başka bir durak daha eklenmiş (Göller Cad. 31). Ben bu durağı kesinlikle eklemedim.

Bu tür sorunları daha önce de yaşadım; bazen indirim uygulanıyor, ancak çoğunlukla taksimetre tutarı çekiliyor. Şoförle ücret veya rota konusunda herhangi bir görüşmem olmadı, durumu taksiden indikten sonra bankadan gelen mesajla fark ettim.

522 TL’lik fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamanın bu hatasının düzeltilmesini ve şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.