Gelemeyen Taksi Ücreti Kartımdan Çekildi Ve Uygulama Hatası İle Destek Bulamıyorum

Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir’de 26 Ocak günü saat 17:00 ile 18:30 arasında taksi çağırdım. Taksici beni almaya hiç gelmediği halde yaklaşık 290 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi.

Uygulama üzerinden yolculuk detaylarını ve sipariş numarasını görmek istediğimde sürekli hata veriyor, bu yüzden ne yolculuk bilgilerine ne de destek kısmına erişebiliyorum. Uygulama içi destek kanalı da hata verdiği için Yandex Go ile herhangi bir şekilde iletişime geçemiyorum ve yaşadığım mağduriyeti bildiremiyorum.

Beni almaya gelmeyen bir yolculuk için kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Uygulamadaki hata nedeniyle yolculuk bilgilerine ulaşamadığım ve destek alamadığım bu konunun acilen incelenerek kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.