to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oto Ekspertiz Raporu Satışları Durdurdu Ve Ticari Kayıplara Sebep Oldu
Kayseri Kocasinan Keresteciler Sitesi’nde, Kayabaşı Kocasinan Bulvarı Keresteciler Sitesi No:393 adresinde bulunan Yamanlar Oto ekspertiz şubesi hakkında şikayetçiyim. 20.09.2026 tarihinde saat 09.00–11.00 aralığında 2015 model Volkswagen Caddy Comfortline aracımı satış öncesi ekspertiz için bu firmaya götürdüm. Burada hazırlanan raporda arka bagaj kapağının ve sağ ön kapının sökülüp takıldığı, değişen parça olduğu gibi ifadelerle aracım kusurlu gösterildi.
Bu rapor sonrası aracı almak isteyen müşterilerimin güveni sarsıldı, ticaretim doğrudan olumsuz etkilendi ve o gün için başka müşterilerim olmasına rağmen satışım gerçekleşmedi. Bunun üzerine aracımı Volkswagen Kayseri A**** yetkili servisi başta olmak üzere, toplamda üç ayrı yerde detaylı ekspertiz yaptırdım ve bu raporların Yamanlar Oto ekspertiz’in raporu ile örtüşmediği, belirtilen kusurların gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Durumu Yamanlar Oto ekspertiz’e ilettiğimde görüşme talep ettiler; ancak raporlarının arkasında olduklarını, geri adım atmayacaklarını belirttiler. Yağ bakımlarını yeni yaptırmış olmama rağmen, buna bile kusur bulan bir yaklaşım sergileyip her türlü sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak yıprandım.
Yamanlar Oto ekspertiz’in kusurlu ve gerçeği yansıtmayan raporu nedeniyle, aracıma müşteri olan kişilerin yol masrafı ve ödedikleri ekspertiz ücretinin kendilerine geri ödenmesini, ayrıca benim bu şirkete ve sonrasında farklı yerlerde, yetkili servis dahil olmak üzere yaptırdığım ekspertizler için ödediğim tüm ücretlerin ve yol masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış rapor nedeniyle uğradığım ticari zararın da karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, 20.09.2026 tarihinde Kayseri KocasinanSitesi şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz işleminiz, Genel Merkezimiz tarafından incelenmiştir. Yapılan inceleme kapsamında, aracınızın ilgili tespitleri kontrol edilmiş olup sök-tak işlemi bulunan parçaların raporda bu doğrultuda belirtildiği görülmüştür. Ekspertiz raporunda yapılan tespitler kapsamında eksik veya hatalı bilgilendirme bulunduğuna dair bir durum tespit edilmemiştir. Bu doğrultuda, ekspertiz raporu ve yapılan inceleme sonuçları esas alınarak talep etmiş olduğunuz ücret iadesi ve diğer masrafların karşılanması yönünde tarafımızca işlem yapılamamaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
