Yanlış Ekspertiz Raporu Ve İade Edilmeyen Ücret

Kayseri’de ikamet eden bir birey olarak, satışını yapmak üzere olduğum 2025 model Fiat Doblo marka aracımı, alıcı müşterinin talebi üzerine Yamanlar Oto Ekspertiz Kayseri Kocasinan şubesine götürdüm. Araç 2025 model ve garanti kapsamı devam eden bir araçtır.

Ekspertiz sırasında genel olarak aracın iyi durumda olduğu ifade edilmesine rağmen, raporda şanzımandan ses geldiği belirtilmiş ve bu ifade alıcı müşteriye de iletilmiştir. Bu beyan üzerine müşteri aracı almaktan vazgeçmiş, satış işlemi iptal olmuş ve ben de 9.750 TL ekspertiz ücretini ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Bu durum üzerine firma yetkilileriyle yaptığım görüşmede, bana açıkça “Yetkili servisten arıza yoktur yazısı getirirseniz ekspertiz ücretini iade ederiz.” denildi. Bunun üzerine aracımı İnciroğlu Fiat yetkili servisine götürdüm, detaylı bir inceleme yapıldı ve resmi servis belgesi ile şanzımandan gelen sesin normal olduğu, araçta herhangi bir arıza bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Yetkili servisten alınan bu belgeyi Yamanlar Oto Ekspertiz Kayseri Kocasinan şubesine iletmeme rağmen, daha önce söz verildiği şekilde 9.750 TL ekspertiz ücretimin iadesi yapılmamıştır. Hem hatalı bir değerlendirme ile satışımın iptal edilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

2025 model, garantisi devam eden bir araç hakkında bu şekilde olumsuz ve gerçeği yansıtmayan bir kanaat oluşturulması hem benim ticari itibarımı hem de alıcı tarafın güvenini olumsuz etkilemiştir. Tüm bu nedenlerle, ekspertiz raporundaki değerlendirme ile bozulan satışım ve üzerine ödediğim 9.750 TL ekspertiz ücreti nedeniyle oluşan maddi zararımın Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bu sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını bekliyorum.