Yamanlar Şubesinin Ekspertiz Hatası Ve Diferansiyel Ötme Sorunu

12.01.2026 tarihinde Konya Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde ekspertizini yaptırdığım 2013 model BMW 525 xdrive aracı, 13.01.2026 tarihinde satın aldım. Aracı aldığım anda diferansiyelden gelen ötme sesi vardı ancak ekspertiz raporunda bu durumdan bahsedilmemişti.

Konya’dan Kayseri’ye gelir gelmez aynı gün iki farklı BMW ustasına aracı gösterdim. Her iki usta da ön diferansiyelin ötme yaptığını ve yan sanayi parça ile işçilik dahil yaklaşık 50.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Bunun üzerine Konya Yamanlar şubesini aradığımda, araçta böyle bir ses olmadığını iddia ettiler. Daha sonra genel merkezi arayıp durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda şikayet kaydını göremediklerini, yeniden kayıt açmamız gerektiğini belirttiler.

Şikayet tekrar oluşturulduktan sonra bu kez dönüş yaparak aracı bilir kişi olarak belirledikleri Kayseri Kocasinan şubesine götürmemi istediler. Aracı buradaki şubeye götürdüm ve inceleme sonunda diferansiyelin ötme yaptığı onlar tarafından da teyit edildi. Ancak ilk düzenlenen ekspertiz raporunda bu kısım için “bakım önerilir” ibaresi yazdığı gerekçesiyle, hatalarını kabul etmelerine rağmen yardımcı olamayacaklarını bugün, 15.01.2026 tarihinde bana ilettiler. Ekspertize giren aracın rapor numarası 215020394088’dir.

Yamanlar firması, sosyal mecralarda garantili ekspertiz yaptığını iddia ederek güven kazandığı halde, kendi hatalarını bildikleri durumda bile mağduriyetimi gidermemektedir. Bu nedenle firmayı kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmek istemiyorum ve hukuki olarak yasal süreçleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum. Araçtaki bozuk olan diferansiyel parçasının değişimi için ortaya çıkacak masrafın Yamanlar tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.