Yamanlar Oto Ekspertiz'in Yanıltıcı Raporu Ve Gizlenen Mazot Kaçağı

2020 model Hyundai Tucson aracımı satmadan önce kontrol ettirmek için 09.09.2026 tarihinde Mamak bk Grup bayiliğinde bulunan Yamanlar Oto Ekspertiz’e götürdüm. Burada yapılan kontrolde bana şanzımanın hiç açılmadığı, kavrama ve volantın değişmediği ve aracın intercooler hortumunda yağ kaçağı olduğu söylendi. Bu bilgiler ekspertiz raporuna da yansıtıldı.

Aracı yetkili servise götürdüğümde ise ekspertizde söylenen bu sorunların gerçekte olmadığı, şanzıman ve ilgili parçalarla ilgili belirtilen problemlerin bulunmadığı ve intercooler hortumunda yağ kaçağı olmadığı tarafıma bildirildi. Buna karşılık aracımda aslında mazot kaçağı olduğu, ancak ekspertizde bunun hiç tespit edilmediği ve rapora yazılmadığı ortaya çıktı.

Ekspertiz firması var olmayan sorunları varmış gibi söyleyip rapora yazarken, gerçekten var olan ve önemli bir problem olan mazot kaçağını hiç belirtmedi. Bu yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle aracımı satma sürecim olumsuz etkilendi, aracı satamadım ve boşa yere yüksek tutarda ekspertiz ücreti ödemiş oldum. Hem aracımın satış süreci aksadı hem de hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya ulaşıp durumu anlatmak ve çözüm talep etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş alamadım. Telefonla aramalarıma rağmen muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yamanlar Oto Ekspertiz Mamak bk Grup bayiliğinde düzenlenen bu hatalı ekspertiz raporu nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini, yapılan yanlışlığın kabul edilerek tarafıma gerekli açıklama ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube ve raporu hazırlayan kişiler hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.