Ekspertiz Raporunda Motor Değişimi Bildirilmemesi

3 gün önce 2020 model Ford Puma marka araç satın alma sürecimde güvenilir olduğunu düşündüğüm için Yamanlar Oto Ekspertiz Balıkesir şubesini tercih ettim ve özellikle en kapsamlı ekspertiz paketini satın aldım. Ekspertiz için 13.000 TL ödeme yaptım.
Tarafıma verilen ekspertiz raporunda araçta motor değişimi veya hayati bir sorun olmadığı belirtilmişti. Bu rapora güvenerek aynı gün içerisinde araç satışını gerçekleştirdim. Ancak aracı aldıktan sonra, akşam saatlerinde yetkili serviste bakım randevusu oluşturmak için servisin kendi internet sitesinden giriş yaptığımızda, aracın geçmiş servis kayıtlarını görebildiğimizi fark ettik ve 40.000 km’de yetkili serviste sandık motor değişimi yapıldığını servis kaydından öğrendik.
Ekspertiz sırasında araç ruhsatı incelenmiş olmasına rağmen, ruhsatta aracın 2020 model olmasına karşın motor yılının 2022 olduğuna işaret eden bilgiler rapora yansıtılmamıştır. İnternetten yaptığımız araştırma sonucunda ruhsatta motor yılının ve motor numarasının ayrı alanlarda yer aldığını öğrendik ve ruhsata tekrar baktığımızda motor yılının 2020 yazdığını, motor numarasının başında ise 28.12.2022 tarihinin bulunduğunu gördük. Bu durum motor değişimine işaret eden resmi bir bilgi olmasına rağmen ekspertiz raporunda yer almamıştır.
Durumu Yamanlar Oto Ekspertiz Balıkesir şubesine ilettiğimizde tarafımıza “Bizim bunu görmemiz mümkün değildi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ruhsatta dahi motorla ilgili bu bilginin bulunması ve en kapsamlı paket kapsamında detaylı kontrol talep etmiş olmamıza rağmen raporda motor değişimine dair hiçbir bilginin yer almaması, yapılan açıklamayı ikna edici olmaktan uzaklaştırmaktadır.
Motor değişimi, aracın piyasa değerini doğrudan etkileyen son derece önemli bir husustur. Bu bilgi ekspertiz raporunda yer almadığı için aracı bu haliyle satın almış bulunuyorum ve aracı ileride satmak istediğimde ciddi bir değer kaybı yaşayacağım açıkça ortadadır. Bu nedenle, aracın bedelinin %20’si oranında maddi kaybımın karşılanmasını ve aynı zamanda yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle hem maddi hem de manevi zararlarımın makul ölçüde giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.