to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Yok, Motor Arızası Ve Cevapsız İletişim
27.08.2026 tarihinde Antalya ili Muratpaşa şubesinde Yamanlar Oto Ekspertiz’e 34 dup 223 plakalı, 2021 model, 98 bin km’deki Hyundai i20 aracımı satın almadan önce kontrol ettirdim. Yapılan ekspertiz sonrası araçta herhangi bir sıkıntı olmadığı, aracın gayet iyi durumda olduğu tarafıma sözlü olarak iletildi. Ekspertiz raporunu yazılı olarak istediğimizde ise yazıcının arızalı olduğu, raporun daha sonra PDF olarak gönderileceği söylendi ve o gün hiçbir resmi evrak tarafıma verilmedi.
Aracı teslim alıp bir süre kullandıktan sonra araç hararet yaptı. Kaputu açtığımızda soğutma sıvısı/radyatör kapağının takılmamış olduğunu gördük. Bunun üzerine firmayı aradığımızda önce durumu sahiplenmeyip bulunduğumuz yerin kendilerine 45–50 km uzaklıkta olduğu, bulunduğumuz yerden bir kapak alıp takmamız ve yolumuza devam etmemiz gerektiği söylendi. Merkez şubeyi aradıktan sonra kapağı getirip taktılar ancak ne bir test sürüşü yaptılar ne de detaylı bir kontrol gerçekleştirdiler, araçta herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip tekrar gönderdiler.
Kısa süre sonra araç yolda tekrar hararet yaptı ve motorunda arıza oluştu. O günden bu yana kime ulaşmaya çalıştıysak “şurayı arayın, burayı arayın” denilerek sürekli yönlendirildik, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen dünden beri kimse tarafıma dönüş sağlamadı.
Yapılan eksik ve özensiz işlem sonucunda aracımın motorunda ciddi sorunlar oluştuğunu, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yamanlar Oto Ekspertiz’in, araçta oluşan motor arızası ve motorun yenilenmesiyle ilgili tüm masraflarımı, ödediğim ekspertiz ücretini ve 11.000 TL tutarındaki yol yardım ücretini eksiksiz olarak karşılamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halt G., Öncelikle yaşadığınız hararet problemi, iletişim sürecindeki gecikmeler ve tarafınızda oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine 34 DUP 223 plakalı araca ait ekspertiz raporu ayrıntılı olarak incelenmiştir. Raporda aracın tamamen sorunsuz olduğuna dair bir değerlendirme bulunmamaktadır. Motor bölümünde; * **Antifriz bulunmadığı ve eklenmesi gerektiği,** * **Periyodik bakım yapılması gerektiği,** * **Aracın ağır bakımlarının yaptırılmasının tavsiye edildiği,** açıkça belirtilmiştir. Ekspertiz anında su hortumlarının sızdırmazlığı iyi olarak değerlendirilmiş; soğutma fanlarında ve motor su radyatöründe yapılan anlık kontrollerde görünür bir sorun tespit edilmemiştir. Motor su kaçağına rastlanmamış ve conta kaçak testi de **“Temiz – kaçak yok”** sonucu vermiştir. Bu tespitler yalnızca ekspertiz işleminin gerçekleştirildiği tarih ve kontrol anındaki mevcut durumu göstermektedir. Conta kaçak testinin gerçekleştirilebilmesi için soğutma sistemi kapağı geçici olarak açılmaktadır. Test sonrasında kapağın takılmadığı yönündeki bildiriminiz son derece ciddi bir iddiadır. Bu konu, ekspertiz fotoğrafları, kamera kayıtları ve işlemi gerçekleştiren personelin beyanları üzerinden ayrıca incelenmiştir ve soğutma sistemi kapağının takıldığı görülmektedir. Raporda yer alan hediye yol yardım sertifikasında ise arıza halinde çekici desteğinin **en yakın yetkili servise kadar 2.000 TL** ile sınırlı olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle 11.000 TL tutarındaki yol yardım ücretinin tamamı sertifika teminatı kapsamında değildir. Basılı raporun işlem günü teslim edilememesi, ilk yönlendirme biçimi ve tarafınıza zamanında dönüş yapılmaması konusundaki memnuniyetsizliğiniz de kalite birimimize iletilmiştir. Amacımız konuyu geçiştirmek değil; mevcut belgeler ve teknik bulgular doğrultusunda hakkaniyetli şekilde sonuçlandırmaktır. Saygılarımızla, **Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz** **Müşteri İlişkileri Birimi**
