Yamanlar Oto Ekspertiz Şubesinde Çekiliş Kayıt Silinmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Yamanlar Oto Ekspertiz Hatay Antakya şubesinde yaşadığım bir çekiliş kaydı mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 31.10.2026 tarihli çekiliş için 17.10.2026 tarihinde bu şubede ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 15.000 TL ödeme yaptım. Çekilişe katılım kaydım da bizzat oradaki çalışan tarafından oluşturuldu.

Eşim oradayken birkaç soru sorduğu için çalışan belli şekilde rahatsız oldu ve çekiliş kayıt numaramın fotoğrafını çekti. Çekilişten bir gün önce, çekiliş kaydımı sistemden sildiğini daha sonra fark ettik. Çekiliş sayfasına girdiğimizde “böyle bir kayıt yoktur” şeklinde uyarı aldık ve rapor doğrulama ekranında da “rapor doğrulanamadı” hatasıyla karşılaştık. Buna rağmen elimde çekiliş kayıt doğrulama kodumu gösteren SMS ve daha önce aktif olduğunu gösteren ekran görüntüleri bulunuyor.

Bu durumun, yalnızca eşimin soru sormasından rahatsız olan bir çalışanın kişisel husumetle hareket etmesi sonucu yaşandığını düşünüyorum ve böyle bir tutumun, profesyonel insanların çalışması gereken bir kurumda son derece çirkin ve kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. O kadar yüksek ücretler alan bir yerin müşterisine bu şekilde davranması ve insanları mağdur etmesi vicdani ve etik açıdan rahatsız edici.

Bu aşamada şirketten herhangi bir çözüm ya da telafi beklemiyorum. Sadece bu yaşananların herkes tarafından görülmesini, aynı yerde işlem yaptırmayı düşünen insanların bu tarz davranışların yaşanabildiğini bilerek karar vermesini istiyorum. Hakkımı da kesinlikle helal etmiyorum.