to read complaints and reviews, or file yours.Yaman Plus Ekspertiz Paketi Sonrası Garanti İhlali Ve Mağduriyet
İzmir Çiğli’deki Yamanlar Oto Ekspertiz bayisinde Peugeot 2008 2017 model 1.6 HDI Allure aracım için Yaman Plus adı altında 13.000 TL’lik ekspertiz paketi aldım. Bu paket kapsamında aracın su kaçağı veya herhangi bir motor problemi olmadığı özellikle ifade edildi ve ayrıca 1.000 km ya da 1 ay süreyle garanti sağlandığı söylendi.
Ancak ekspertizden sadece 3–4 gün sonra, 10.08.2026 tarihinde saat 00.35 civarında Bursa’da şehir içi gezintisi sırasında motor bloğunda bulunan tapalardan motor suyu komple boşaldı. Bu olaydan sonra, bana verilen garantiye güvenerek müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüm odaklı bir yaklaşım yerine aracın 8 yaşını geçtiği, basınç testi yaptırıp yaptırmadığım gibi konular gündeme getirildi.
Ekspertiz sırasında aracımda su kaçağı ve motorla ilgili sorun yok denmesine rağmen, çok kısa süre içinde böyle ciddi bir sorun yaşamam ve sonrasında da garanti kapsamı ileri sürülerek sorumluluktan kaçılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İnsanlara garanti kapsamı ve güven duygusu üzerinden yüksek fiyatlı paketler satılıp, sorun yaşandığında sorumluluk alınmamasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yapılan ekspertiz ve verilen garanti taahhütleri çerçevesinde oluşan zararım konusunda tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını, en azından bu süreçteki sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yahya Bey, Motor bölümündeki su kaçağına ilişkin geri bildiriminiz üzerine ekspertiz raporunuz ve ekspertiz sonrasında bayimizde yapılan rapor sunumu detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, raporunuzun “Motor Su Hortumları Sızdırmazlığı” bölümünde durumun “Orta” seviyede belirtildiği görülmüştür. Bu değerlendirme, motor bölümünde orta seviyede su sızıntısı bulunduğunu ifade etmektedir. Ayrıca mevcut kaçağın kaynağının ve boyutunun kesin olarak belirlenebilmesi amacıyla aracınıza basınç testi yaptırılması önerilmiştir. Bu nedenle, iletmiş olduğunuz şikâyete ilişkin talebinizi doğrudan olumlu olarak sonuçlandırmamız mümkün görünmemektedir. Bununla birlikte müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem ve sizleri ailemizin bir parçası olarak görmemiz sebebiyle yardımcı olmak isteriz. Bu kapsamda sizlere aşağıdaki alternatifleri sunabiliriz: • Yamanlar Oto Servisi’nde, raporda belirtilen problemle ilgili yapılacak kontrol ve onarım işlemlerinde indirimli hizmet sağlanması, • Bir sonraki ekspertiz hizmetinizde kullanılmak üzere %20 indirim hakkı tanımlanması. Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli sürüşler dileriz. rapora ilişkin görsel ektedir
İndirim hakkı vesaire istemiyorum sizden bana orta durumda olan problemin nasıl bir sıkıntı yaratabileceğini söyleyebilirdi orada çalışan ustanız ben tamirci değilim sonuçta bilmiyorum, verdiğiniz raporu atmanın bir anlamı yok elimde mevcut anlasam ekspere götürüp kontrol ettirmem aracı
