Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle 450.000 TL’lik Masraf Ve Mağduriyet

17 Ekim tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Yamanlar Oto Ekspertiz firmasından, 2021 model BMW 3.20 aracım için en kapsamlı paket olan Yamanlar Plus ekspertiz hizmetini 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Hizmetin detaylı ve güvenilir olması için özellikle en üst paketi tercih ettim.

Ekspertiz sonrası çalışan personele özellikle “Araçta ciddi bir sorun var mı, motor veya yürüyen aksamda bir problem görünüyor mu? ” diye sordum ve “Araç gayet iyi durumda, motorunda herhangi bir problem yok” yanıtını aldım.

Ancak ekspertizden yaklaşık 1.5-2 hafta sonra aracı yetkili servise götürdüğümde, bana yaklaşık 450.000 TL’lik masraf çıkarıldı. Tespit edilen sorunlar arasında turbodaki yağ kaçağı, devirdaimde su kaçağı ve diferansiyelde yağ kaçağı bulunuyor. Özellikle diferansiyel onarımının tek başına 100.000-150.000 TL arasında olduğu belirtildi. Bu bahsettiğim parçaların hepsi orijinal parçalarla değişmek suretiyle bu fiyatlar çıktı.

Bu kadar kapsamlı ve pahalı bir ekspertiz hizmeti almama rağmen, bu temel ve ciddi arızaların tespit edilmemiş olması kabul edilemez. Ekspertiz raporunda da bu sorunlarla ilgili herhangi bir uyarı yer almadı. Aracı alırken firmanın raporuna güvenerek hareket ettim ve şu anda hem büyük bir maddi zararla hem de araç değer kaybıyla karşı karşıyayım.

Ekspertiz hizmeti sırasında bana 1.000 kilometre garanti veya 1 ay garanti verildiğini biliyorum. Tüm bu süreçte, firmanın müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişimim olmadı ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Yamanlar Oto Ekspertiz’den, aracıma çıkan yaklaşık 450.000 TL’lik masraflarımın ve ekspertiz için ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.