to read complaints and reviews, or file yours.Premium Ekspertizde Tespit Edilmeyen Katalizör Ve Yağ Kaçakları Beni 540 Bin TL Mağdur Etti
İzmir Otokent’teki Yamanlar Oto Ekspertiz’de 2022 model Renault Clio 1.0 Joy aracımı, aracı almadan önce çift ekspertize sokarak Premium her şey dahil paketten hizmet aldım. Aracı alalı henüz 10 gün olmuşken, 12. Günde araç arıza verdi ve bugün, 10.09.2026 tarihinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım.
Servisten aldığım rapora göre araçta katalizör arızası, yağ kaçakları ve motor kapağı ile ilgili sorunlar tespit edildi ve bana toplam masrafın yaklaşık 540.000 TL civarında olabileceği söylendi. Teklif belgelerinde de yüz binlerce lirayı bulan çok yüksek kalemler yer alıyor. Bu kadar ciddi mekanik sorunların, üstelik Premium paketle iki kez ekspertiz yapılmasına rağmen tespit edilmemiş olması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve ekspertiz hizmetine olan güvenimi tamamen sarstı.
Durumu Yamanlar Oto Ekspertiz ile paylaştım ve servis raporlarını gönderdim, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu mekanik arızalar nedeniyle oluşan masrafın ve mağduriyetimin giderilmesini, ekspertiz hizmeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Tarafımıza bildirmiş olduğunuz katalizör arızası ve yağ kaçaklarına ilişkin gerekli incelemeler; ekspertiz raporu ile iletmiş olduğunuz servis evrakları üzerinden gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, araçta tespit edilen söz konusu hususlara ilişkin gerekli bilgilendirmelerin ekspertiz sürecinde tarafınıza sunulduğu anlaşılmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda, aracı satın almadan önce yetkili servise başvurarak olası onarım maliyetlerine ilişkin detaylı fiyat tespiti yaptırmanız mümkündü. Konuya ilişkin ayrıntılı bilgi almak için Genel Merkez Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Hattımıza ulaşabilirsiniz. İlgili birimimiz tarafından gerekli açıklamalar tarafınıza detaylı şekilde aktarılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri Genel Merkez
Merhaba, Eksper raporundaki arızalar ile servis raporu uyuşmamaktadır. Ayrıca eksper raporunu anlatırken ses kaydı da elimde mevcuttur. Yalnızca yağ kaçağını söylemiştiniz. Bunun tamirini yaptırdım zaten ve ayrıca arızanın asıl maliyetli kısmı ise katalizördür. Yağ kaçağını söylediğinizi inkar etmiyoruz elbette. Fakat raporda katalizöre ait bir şey söylenmemiş olup masrafın 310.000 Tl lik tutarı katalizöre aittir. Dilerseniz ustanızın ses kayıtlarını da tarafınıza paylaşabilirim.
