Yaman Life Otel Temel İhtiyaçlarımızı Bile Karşılayamadık

8 Ağustos tarihinde Alanya’daki yaman life otel’de konakladım ve hayatımın en kötü otel deneyimini yaşadım. Vıp oda olarak tahsis edilen odada klimalar kesinlikle çalışmıyordu, buna rağmen oda aşırı derecede sıcaktı. Banyodaki fıskiye bozuktu ve sıcak su gelmiyordu, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık.

Tüm bu sorunları otele ilettiğimizde çözüm üretmek yerine, otel yönetimi “klimayı çalıştırmayı becerememişsiniz” diyerek suçu bize atmaya çalıştı ve sürekli bahaneler üretti. Misafir memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgisi olmayan, son derece saygısız ve problem çözücülükten uzak bir tavırla karşılaştık.

Yaşadığımız mağduriyet sonucunda otelden ayrılmak istediğimizde ise çıkış işlemlerimizi yapmadılar ve hak ettiğimiz faturayı kesmekten kaçındılar. Süreç o kadar kontrolden çıktı ki, yaşananlar nedeniyle olaya polis ve karakol müdahil olmak zorunda kaldı.

Bu konaklama için kart ile toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Sunulmayan hizmet ve kötü muamele nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin otel tarafından başlatılmasını istiyorum.