Yamaha Türkiye: Yedek Parça Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yedek parça yok. 2024 Model Yamaha Tracer 9 gt+ motor kullanıcısıyım. Yamaha tercih etmemdeki önemli bir sebep Türkiye'de eski ve bilindik bir marka olması ve servis konusunda daha yaygın olmasıydı.
Park halindeyken devrilen motorumda onarım gerekti. Elcik koruma + Ön Fren Maneti ' nin değişmesi için servise bıraktığım motoru, 1 aydan fazla süredir alamamaktayım. Sebep ise fren maneti stokta yok ve teslimatı için bir öngörülen tarih bile yok. Yurt dışından geliyor, gümrük işlemleri aksadı, sizin gibi çok kullanıcımız aynı durumda deniyor, her görüşmemde çok haklısınız deniyor. Ben haklı olmak istemiyorum! Güncel fiyatı 1.025.000 TL olan, benim ise 7 ay önce 827.000 TL ödeyerek aldığım, 5000 km ' deki motorumu kullanmak istiyorum!
Bu parça öyle çok zor arızalanan, zor bulunan vs... Bir parça değil, devrilme veya duvara çarpma gibi ufak kazalarda ilk darbeyi alabilecek bir parça, stoklu çalışılmayıp yurt dışından temininin beklenmesi, hatta beklemeyi geçtim 1 ay geçti ama gene de bir süre beklentimiz yok denmesi kabul edilebilecek bir durum değil. Süreci takip etme konusunda da problem var, MH'leri bayiye mail attık diyor. İyi de bayi zaten sizden parça bekliyor, gelse 1 günde teslim ederim diyor, onlara mail atmanın ne anlamı var diyorum. Kişisel veri güvenliğinden dolayı biz göremiyoruz, motorun kazası ne, hangi parça istendi vs... Deniyor. Nüfus, adres veya banka bilgilerim değil ki bunlar, sen zaten Yamaha markasısın ve sattığın ürünün arkasında durman lazım, ben kullanıcın olarak diyorum ki şu parçam eksik, bayi zaten sipariş geçmiş haftalar öncesinden, daha fazla geciktirmeyin, 1 aydır saçma bir parça yüzünden araçsızım... Cevap: bayiye mail attık (! ) Kısacası marka tercihim konusunda beni fazlasıyla pişman etti. Yamaha Türkiye. Etrafımdakilere kimseye önermeyeceğim yetmediği için buradan da haklı şikayetimin ve mağduriyetimin herkes tarafından görülmesini umuyorum.