to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Rayzr Modelde Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Yamaha More Team yetkili bayisinden Mart ayında almış olduğum Rayzr modeli, ilk 500 km'de çekmeme, hızlanmama, titreme gibi sorunlar çıkardı. Rodaj bakımında servise başvurdum, ancak parça olmadığı için iki aydır beklememize rağmen işlem yapılmadı. Yamaha Türkiye'yi arayıp sorunu bildirdik, kimse ilgilenmedi, dönüş yapılmadı. Kısacası motor kronik sorunlu üretilmiş ve arıza sonradan fark edilmiş. Çözüm olarak komple çekiş sistemi kayışları ile birlikte değiştirilmesi gerekiyor. Öncelikle ayıplı ürünü satan ve tüketicilerini bu denli mağdur eden Yamaha markasını kınıyorum. Tüketici Hakem Heyeti ile başlayıp tüm kanuni haklarımı kullanarak ayıplı ürün iadesini yapacağımı ve ücretim iadesini talep edeceğimi bildiririm. Kendini sözde kanıtlamış, binlerce ürün satmış marka ayıplı ürün satarak tüketicilerini mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” ve “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği” kapsamında, motosiklet yedek parçalarının temini firmamız tarafından yasal sorumluluk çerçevesinde sağlanmaktadır. Tarafınıza temin edilmesi gereken ilgili yedek parça için standart tedarik süremiz yaklaşık 45 iş günüdür. Ancak, parça tedarik süreci gümrük işlemleri, TSE kontrolleri ve yürürlükteki güncel regülasyonlar gibi çeşitli dış faktörler sebebiyle bu süre uzayabilmektedir. Son dönemde yürürlüğe giren yeni düzenlemeler nedeniyle, gümrük süreçlerinde önceki dönemlere kıyasla belirgin bir yavaşlama yaşanmakta olup, bu durum Yamaha Motor Türkiye’ nin kontrolü dışındadır. Süreci hızlandırmak adına resmi merciler nezdinde gerekli takiplere devam etmekteyiz; ancak yasal ve bürokratik prosedürler nedeniyle ek süreler oluşabilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Parça temin süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
Burada esas sorun gümrükten dolayı parça bekleme meselesi değildir. Ayıplı olan fabrikasyon hatalı olan bir ürünü piyasaya sürmenizdir. Hatta daha kötüsü satışına gerekli parça değişimlerinin yapılmadan devam edilmesidir. Tüketici alınca mağdur oluyor aynı bizim gibi... Servisten arandım ve parçalarımın tamamlandığı bilgisi iletildi gerekli değişimler garanti üzerinden değişecek inşallah sorunların parça değişimi ile bitmesini temenni ediyorum.
Moreteam yetkili bayi ve servise teşekkür ederim. Yamaha Türkiye'den daha iyi çalıştığı ortada iletişim kuruyorlar, sorun çözümü için mücadele ediyorlar.
Abdurrahman bey bu model ile alakalı sizden bilgi almam gerekiyor size nasıl ulaşabilirim