Servis Hatası Sonrası Arıza Işığı Ve Garanti Mağduriyeti

Aracımı 22 Haziran 2023 tarihinde Bay Moto bayisinden teslim aldım. İki yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım ve bakımlarını zamanında yaptırdım.
05 Nisan 2025 tarihinde Bay Moto servisinde 10.000 km bakımı yaptırdım. 6 Nisan'da motor arıza ışığı yandı. Şubeye gittiğimde 'Bakım sonrası voltaj değişimi anlık olmuş olabilir, düzelir. Eğer düz yanıyorsa ve yanıp sönmüyorsa herhangi bir sorun olmaz.' denildi ve form oluşturulmadan gönderildim. O günden bu yana, bana sorun olmadığı söylendiği için arıza ışığı yanık şekilde kullanmaya devam ettim.
10 Haziran'da motorumun arka frenine poşet sıkıştı ve fren çalışmıyordu. Poşetin çıkarılmasını ve arıza ışığının hâlen yandığını belirttim. İşlem sonrası motoru teslim aldığımda ışık yanmıyordu, ancak bir gün sonra tekrar yandı. 21 Haziran'da motor seyir halindeyken gaz yememeye başladı. Beş dakika dinlendirdikten sonra kullanmaya devam edebildim.
25 Haziran'da Bay Moto servisine gittiğimde, motorun sökülmesi ve parça değişikliği gerektiği, garanti süresi bittiği için ücret talep edildiği söylendi.
Konuyla ilgili olarak Üsküdar'daki Fereç Motor şubesine gittiğimde, satış müdürü V***** Bey, garanti kapsamında olması için görüştü ve Bay Moto üzerinden tekrar başvurmam durumunda onay verileceğini söyledi. Ancak kendi müdürlerini bile dikkate almadan ikinci kez garanti talebim reddedildi.
Ataşehir'deki servise gittiğimde ise motor arıza ışığının genleşmeden dolayı normal olduğu söylendi ve sadece ışığı söndürmek için 500 lira alındı.
Aylardır yanan arıza ışığına dikkatli bakılmaması, servis ekibinin bir hatasıdır. Onların yaptığı bir hatadan dolayı sorumluluğun bana yüklenerek ödeme istenmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.