Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 950 TL Serum Ücretinin İadesi Talebi

13.06.2026 tarihinde saat 09.50 randevusu ile Yalova Özel Atakent Cihan Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde Dr. Suna Nilay Sökmen Canatar’a, Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 2 yaşındaki oğlumu muayeneye götürdüm. Doktor muayeneyi yaptıktan sonra kan, serum ve sürüntü gibi bazı tetkikler istedi.

Tetkikler için bankoya gittiğimde görevli personel, bu işlemlerin sigorta kapsamında olmadığını, 3-4 bin tl civarı bir tutar çıkacağını söyledi. Sürüntü testinin kapsam dışında olduğunu biliyordum ancak diğer tetkiklerin sigorta tarafından karşılanması gerektiğini belirttim, buna rağmen artık böyle olduğu yönünde ısrar etti. Çocuğumun sağlık durumu nedeniyle mecburen sadece serumu yaptırmak zorunda kaldım ve 950 TL ödeme yaptım.

Daha sonra tekrar doktora gittiğimde, neden kan vermediğimizi sordu. Bankoda yaşanan durumu anlatınca doktor böyle bir şeyin olamayacağını söyleyerek ilgili görevliyi çağırdı ve yanlış bilgi vermemesi konusunda uyardı. Ancak bu süreçte ben 950 TL serum ücretini cebimden ödemiş, çocuğumun hakkı olan kan tetkiklerini ise yaptıramamış oldum. Bu nedenle hem maddi hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ödeme ile ilgili faturalarım elimde mevcuttur. Ayrıca yapılan serum işlemi e-Nabız’a veya başka herhangi bir dijital kayıt sistemine işlenmemiştir.

Hastanede görevli personelin yanlış veya eksik bilgilendirmesi nedeniyle tarafımdan tahsil edilen 950 TL serum ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde farklı yollara başvuracağımı bildiriyorum.