Acil Serviste Serum Ücreti 950 TL Ve Sigorta Şirketine Bilgi Eksikliği

2 Mayıs Cumartesi günü saat 17.30 civarında Yalova Atakent Hastanesi acil servisine çocuğumun şiddetli baş ağrısı, halsizlik ve mide bulantısı şikayetleri ile başvurduk. Doktor muayenesi sonrası çocuğuma serum takılacağı söylendi ve evrakları girişte onaylatmamız istendi. Kayıt bölümündeki görevli, serum için 950 TL ücret alınacağını belirtti.

Ailece, 3 çocuğum dahil hepimizin Mapfre üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunuyor. Poliçe numaram 14757176’dır. Üstelik yaklaşık 10 gün önce aynı hastanede yine acilde çocuğuma aynı işlem uygulanmış ve herhangi bir ücret alınmamıştı. Bu durumu söylediğimde, bu uygulamanın "yeni çıktığı" ifade edildi. Özel sigortaya düzenli olarak ödeme yapıyorsam, acil serviste takılacak bir serum için dahi bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmayı kabul etmiyorum.

Çocuğum halsizlikten ayakta duramayacak durumdayken, son derece bitkinken, görevlinin ödeme alınmadan işlem yapmaması nedeniyle mecburen ödemeyi yaparak serumu taktırmak zorunda kaldım. Acil bir durumda, hastanın sağlığından önce ödeme tahsilatının şart koşulmasını hem vicdani hem de etik açıdan son derece yanlış buluyorum. Bu yaklaşımın hastayı mağdur ettiğini ve hastanenin uygunsuz, usulsüz ve haksız şekilde kazanç sağlamasına yol açtığını düşünüyorum.

Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 950 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekten böyle bir uygulama varsa, tamamlayıcı sağlık sigortası bulunan hastalardan acil serviste serum gibi temel işlemler için dahi bu ücretlerin alınacağı bilgisinin hem sigortalılara hem de sigorta şirketine açık ve net biçimde bildirilmesini istiyorum (Mapfre Sigorta ile görüştüm, böyle bir uygulamadan bilgileri yok, yapılan işlem teminatınız dahilinde diyor). Böyle bir durumda biz de ailece farklı bir hastane tercih etme yoluna gideriz. Konuyu gerekli resmi mercilere, özellikle de CİMER’e taşıyacağımı da bilgilerinize sunarım.