Atakent Hastanesi’nde Sigorta Provizyonu Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

13.07.2026 tarihinde Yalova Atakent Hastanesi’ne endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için başvurdum. Doktorla görüştükten sonra Allianz özel sağlık sigortam üzerinden provizyon istendi. Daha sonra telefonla arandığımızda endoskopi işleminin sigorta tarafından karşılandığı, ancak kolonoskopinin karşılanmadığı söylendi. Bunun üzerine işlem iptalini talep ettim.

Ardından Allianz Sigorta’yı aradığımda, hastaneden tek işlem için provizyon gönderildiği, yani baştan itibaren yalnızca tek işlem üzerinden işlem yapıldığı bilgisi verildi. Hastane ise bize doğrudan kolonoskopiyi sigortanın karşılamadığı şeklinde bilgi iletti. Bu durum, tarafıma eksik veya yanlış bilgilendirme yapıldığı izlenimini oluşturdu.

Ayrıca daha önce de aynı hastanenin acil servisine gittiğimizde, daha önce defalarca aynı şekilde sigortamızı kullanmamıza rağmen bu kez sadece takılan serum için 900 TL ücret talep edildi. Bu ücret nedeniyle Atakent Hastanesi’nden çıkıp başka bir hastaneye gittik ve orada aynı işlemler için hiçbir ek ücret istenmedi. Konuyu Atakent Hastanesi’ne ilettiğimizde, ücret ödediyseniz iade edelim, bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacaksınız şeklinde geri dönüş aldık.

Özel sağlık sigortamız olmasına rağmen aynı hastanede sürekli ek ücret talepleri ve sigorta provizyonu konusunda karışıklık yaşamamız bizi ciddi anlamda mağdur etmekte ve güvenimizi sarsmaktadır. Doktorlardan ziyade hastane yönetiminin işleyişi ve ücretlendirme politikasıyla ilgili şikayetçiyim.

Hastanenin Allianz ve diğer özel sigortalarla ilgili süreçlerini düzenlemesini, provizyon işlemlerini doğru ve şeffaf şekilde yürütmesini, hastaya eksiksiz ve net bilgilendirme yapılmasını ve sigortanın karşıladığı işlemler için ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.