Satın Alınan Çiplerin Haksız Şekilde Kaybettirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Okay uygulamasında bugün iPhone cihazımla, Kocaeli'den giriş yaparak 358 TL tutarında, mobil hattım üzerinden 600 binlik çip satın aldım. Ancak satın aldığım çipler tek bir oyunda kaybettirildi. Masalarda oyuncuların birbirlerine avantaj sağladığını ve oyunun adil olmadığını düşünüyorum. Benzer bir durumu daha önce de iki kez yaşadım; bu, üçüncü kez başıma geliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletemiyorum ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Çiplerimin toplamda 1200 TL karşılığında bugün itibarıyla hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, geri dönüş yapılmadığı takdirde dava açacağımı ve elimde tüm kayıtların mevcut olduğunu belirtmek isterim.