to read complaints and reviews, or file yours.Yalçın Doğalgaz & Mühendislik Ek Harcama Yapmak Zorunda Bırakıldım Aldığım Hizmetten Faydalanamadım
Mersin Mezitli deniz Mahallesi uygur Caddesi Fırat tatil sitesi ** blokta bulunan dairem için yalçın mühendislik doğalgaz firmasıyla, s**y** bey üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde sözleşme yaptım. Sözleşmede evime yeni doğalgaz ve sıcak–soğuk su tesisatı çekileceği, yeni tesisat yapılacağı belirtilmiş ve ilgili kısma tik atılmış olmasına rağmen, evin bazı noktalarında eski tesisatı kullandıklarını sonradan fark ettim.
Yaklaşık 110.000 TL ödeme yaptığım bu iş, 5 Ocak 2026 tarihinde montajı tamamlanarak teslim edildi. Evi ilk kez ben kullandığımda yalnızca 2 petek ve 1 havlupan ısındı, diğer 2 petek ve 1 havlupan ise buz gibiydi. Durumu kendilerine ilettiğimde zoraki de olsa gelip iki hattı açtılar ve eski tesisatı kullandıkları kısımlardan inşaat zamanından kalma silikonların çıktığını gördük. Buna rağmen ebeveyn banyosundaki havlupan hâlâ ısınmıyor.
Ekip evden ayrıldıktan sonra kendilerini tekrar arayıp sadece havlupanın hâlâ soğuk olduğunu, diğer peteklerin ısındığını söylediğimde, eski tesisatın kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek konuyu kapattılar. Hem sözleşmede yeni tesisat yapılacağına tik atıp hem de eski tesisatı kullanmaları, üstelik bu hattı tıkanıklık veya sorun var mı diye test bile etmemeleri kabul edilebilir değil. “eski tesisat varsa yenisi yapılmazmış, binde bir de olsa sorun olabilirmiş” gibi açıklamalarla sorumluluktan kaçmaya çalıştılar ve havlupan için başka tesisatçı bulmam gerektiğini, kendilerinin gelmeyeceğini belirttiler.
Bu süreçte hem beklemediğim ek harcama yapmak zorunda bırakıldım hem de aldığım hizmetten faydalanamaz durumdayım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettim. Ben, sözleşmede yazdığı gibi tesisatın sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini, özellikle ebeveyn banyosundaki havlupanın ısınmasını ve gerekirse bu işlem için ödediğim bedelden hakkaniyetli bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bu kadar iş bilmez bir firma görmedim beni ciddi anlamda çok mağdur ettiler hak etmedikleri parayı aldılar daha sonra işin arkasında durmadılar müşteri memnuniyeti iletişim rezil ben mağdur oldum sizlerde tavsiye asla hakkım haram Olsun tesisatın uygun olmadığını bile bile sırf para almak için çektiler sonrada ek olarak proje dediler yine olmadı 3 kez proje ücreti talep ettiler ilk 2 proje 6 bin aldılar bu kusuru yapmak için 25000 istediler bundan dolayı bu firma yı hiç kimse tavsiye etme. Ve işine gelmeyince her yerden engelledi yazıklar olsun