Yakanet Altyapı Olmadığı İçin 5.000 TL Kurulum Ücreti Talebi Haksız

Yakanet’in 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Zorunlu olarak adres değiştirmek durumunda kaldım ve internetimi yeni adresime taşımak için kendileriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüştüm. Taşıma talebim sonrasında bulunduğum yeni adres için altyapı olmadığı, hizmet bölgesi dışında kaldığım ve bu nedenle internetimi taşıyamayacakları söylendi.

Ben aboneliği keyfi olarak sonlandırmak istemediğim halde, sırf altyapıları olmadığı için hizmet verememelerine rağmen benden 5.000 TL kurulum ücreti adı altında bir bedel talep edildiğini öğrendim. Taahhüt süresi, kalan ay sayısı veya bu bedelin nasıl hesaplandığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik yazışmalarda bana aboneliğimi iptal etmek için bir telefon numarası veriliyor, yani çözüm olarak sadece iptal ve ücret talebi sunuluyor.

Taşındığım adreste kendi altyapı yetersizlikleri sebebiyle bana hizmet veremeyen Yakanet’in, bu durumdayken benden 5.000 TL talep etmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Hizmet sağlayamadıkları bir adrese taşındığım için cezalandırılmak istemiyorum. Benden istenen bu bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.