Yağmur Home (Gaziantep) Ürünün Arkasında Durulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Yaklaşık 2 yıl önce İbrahimli Yağmur Home mağazasından ceviz bir masa aldım. Masadan 5–6 ay önce sesler gelmeye başlayınca, araştırdığımda masayı ağaç kurdunun yediğini fark ettim. Defalarca telefonla aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı, bunun üzerine mağazaya gittim.

Mağazada bana “orijinal ahşapta olur böyle şeyler, bilerek almış olmalıydınız” şeklinde konuşup durumu geçiştirdiler, satın alırken böyle bir riskten hiç bahsetmemişlerdi. Israr edince eve eleman gönderdiler, masa üzerindeki küçük deliklerden tiner sıktılar, bu işlem de masayı ayrıca şişirip daha kötü hale getirdi. Gelen elemanlar masanın kusurlu olduğunu, aslında böyle olmaması gerektiğini söylediler.

Daha sonra masayı sözde başka yere götürüp bakım yapacaklarını söyleyerek alıp götürdüler, bir süre sonra tekrar geri getirdiler ancak ne sesler kesildi ne de ağaç kurdu problemi çözüldü. Şu an kurtlar masayı delip geçmiş durumda ve 2 yıl önce ödediğim 80.000 TL’lik masam fiilen kullanılamaz hale geldi. Fatura verilmemiş olmasına rağmen ürünün arkasında durulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

İbrahimli Yağmur Home’un ayıplı hale gelmiş bu ürün için ya para iadesi yapmasını ya da masamın aynı özelliklerde yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.