Effe Mobilya’dan Alınan Masalarda Tahta Kurusu Sorunu Ve Müşteri Suçlaması

Avcılar Eskidji Bazaar içindeki Effe Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce bir masa aldık. Masayı eve getirdiğimizde içinde tahta kuruları olduğunu, ahşabın birçok yerinde delikler oluştuğunu fark ettik. Büyük bir uğraş ve zorlamayla ürünü iade edip yenisini göndermelerini sağladık, ancak gelen ikinci masa da böcekli çıktı ve masadan adeta saat sesi gibi tıkırtılar gelmeye devam etti.

Yaşadığımız bu açık ve net soruna rağmen firma yetkilileri sorumluluğu kabul etmek yerine bizi suçladı. Evdeki çiçekten böcek gelmiş olabileceğini söyleyerek, kusurun bizden kaynaklandığını ima ettiler ve bu tutumlarını ısrarla sürdürdüler. Hem sağlık açısından risk taşıyan, hem de bariz üretim/depodan kaynaklı bir problemde bu şekilde müşteriyi suçlayan bir yaklaşım bizi son derece rahatsız etti.

Bu şikayeti, kendim için bir talepte bulunmak için değil, aynı durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için yazıyorum. Böyle ciddi bir hijyen ve kalite sorununun, müşteriyi suçlayarak geçiştirilmemesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.