Samsun Doğal Ahşap & Epoksi Den Aldığım Masa Mağduriyeti

Samsun Doğal Ahşap Epoksi firmasından 2023 tarihinde aldığım ceviz epoksi masa 8 ay sonra kurtlanmaya başladı. Masanın üzeri delik deşik oldu. Firma yetkilisi A** Beyi arayarak durumu bildirmek istedim. Telefona bir kadın cıktı. Durumu kadına anlattım. Kadın kurtların masadan çıkarılabilir olduğunu, masanın tamir edilebileceğini, ancak firma adresine gelmesi gerektiğini söyledi. Ramazan ayı dolayısıyla çalışanlarının izinde olduğunu, tamiratın bayramdan sonra yapılabileceğini ve masayı firma adresine benim ulaştırma imkanımın olup olmadığını sordu. Öyle bir imkanımın olmadığını, tamiratı kabul etmediğimi, A** Bey ile görüşmek istediğimi söyledim. Telefondaki kadın durumu A** Bey e bildireceğini, sonrasında A** Beyin beni arayacağını söyledi. Malını satarken malının her daim arkasında olduğunu söyleyen firma, aramıyor mesajlara cevap yazmıyor, arayınca telefonu açmıyor.

Firmanın telefon ve mesajlara bakmaması, malının arkasında durmaması, ayıplı mal satması sebebiyle Tüketici haklarının korunması hakkında kanun kapsamında firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, ödediğim ücretin tamamını istedim. İlgili kanunda ayıplı mal ile ilgili haklarınızı okuyabilirsiniz. Çıkacak sonuca göre hareket edeceğim.