Taşıma Firmasının Sözünü Tutmaması Ve Saygısız Tutumu

Yağmur Evden Eve Taşımacılık Dörtyol/Hatay ile taşınma için günler öncesinden anlaşma sağladım. Taşınma gününden iki gün önce aboneliklerimi kapattım, eşyalarımı koliledim ve evi artık yaşanamayacak hâle getirdim. Buna rağmen firma beni arayarak, söz verdikleri tarihte taşımayı yapamayacaklarını, ileri bir tarihe ertelemek istediklerini söyledi. Bu durumda iki gün nerede kalacağımı, kimin evine gideceğimi bilemez hâle geldim; ders programımı bile onların verdiği söze göre ayarlamıştım.

Daha sonra firma beni aramadı, ben tekrar aradığımda bu kez sorun kalmadığını, aracın erken geldiğini ve Cumartesi sabahı geleceklerini söylediler. Evimde standart bir 3+1 eşyası vardı ve eşimle birlikte kullanmadığımız hiçbir eşyayı tutmayan, oldukça sade yaşayan bir aileyiz. Pek çok kişinin evinde olan vitrin, aynalı konsol, avize, dekoratif eşyalar, abajur, klima, banyo dolabı, mikrodalga, derin dondurucu, çay‑kahve makinesi, kettle, robot süpürge gibi birçok eşya bizde yok.

Taşınma günü geldiklerinde, daha önce defalarca taşıdıkları benzer eşyaları bu kez “çok eşya var” diyerek, benimle doğru düzgün iletişim kurmadan bırakıp gittiler. Telefonda “Bana bir tane fazladan olan eşya ismi söyleyebilir misiniz?” diye sorduğumda telefonu yüzüme kapatacak kadar kaba davrandılar. Kendi aralarında konuşup beni dinlemeden ve benimle hiçbir istişare yapmadan evi, üç masum çocuğumu ve beni ortada bırakıp ayrıldılar. Hatta aralarında ağızlarını bozanlar bile oldu.

Onlardan sonra çok kısa sürede, hemen hemen aynı fiyata başka bir nakliye firması bulduk ve bu firma daha büyük olmayan, hatta belki daha küçük bir araçla tüm eşyalarımızı taşıdı; araç dahi dolmadı. Taşımayı gerçekleştiren yeni firmanın aracında işlem bittiğinde hâlâ boş yer olduğunu gösteren fotoğrafı da bu nedenle özellikle ekliyorum, çünkü ilk firmanın “çok eşya var” bahanesinin gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Bizler kavga gürültüsü çıkaran, kaba insanlar değiliz; şiddetten uzak duruyor, kimseyle ağız dalaşına girmemeye özen gösteriyoruz. Buna rağmen bu firmanın verdiği sözde durmaması, bizi mağdur etmesi ve saygısız tavırları karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, firma yetkililerinin bu davranışlarla ilgili açıklama yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.