Mimar Nakliyat Teslimat Günü Kutuları Açtığımda Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Ve Şok Yaşadım

Mimar Nakliyat firmasıyla İstanbul’dan yurt dışına ev eşyalarımın depolama sonrası evden eve taşınması için anlaştım. 19.10.2025 tarihinde eşyalarım evimden alındı ve firmanın deposuna yerleştirildi, 05.06.2026’da depodan çıkarıldı ve 21.06.2026’da evime teslim edildi. Anlaşma yaparken özellikle depolama sürecinde eşyalarımın güvende olup olmayacağını ve taşımanın sigortalı olup olmayacağını sordum, depolarının temiz ve koşullarının uygun olduğu ve taşımayı sigortalı yapacakları konusunda açıkça güvence verdiler. Buna rağmen sonradan sigorta yapılmadığını öğrendim.

Teslimat günü kutuları açtığımda ciddi bir hayal kırıklığı ve şok yaşadım. Yurt dışından özenle getirdiğim eşyaların büyük çoğunluğu nem ve uygunsuz saklama koşulları nedeniyle kullanılmaz hale gelmişti. Deri ayakkabılarım bozulmuş, metal aksesuarlı ürünlerde oksitlenme ve zarar oluşmuş, giysilerim nemden etkilenmiş, cam eşyalarımda deformasyon ve hasar vardı. Kırılgan olarak özellikle işaretlediğim bir ürün de hasarlı şekilde geldi. TV dışında neredeyse her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu firmaya ilettiğimde aldığım yanıtlar son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan nitelikteydi. “Bu kadar yolda geldiyse olabilir” ve “Yıka geçer” gibi ifadelerle, öncesinde verdikleri güvenceyi tamamen görmezden gelip müşteriyi ciddiye almayan bir tavır sergilediler. Depo koşullarının uygun olduğunu ve taşımayı sigortalı yapacaklarını söyleyerek güven kazanıp, ortaya çıkan zararda hiçbir sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Depolama ve taşıma sürecinde zarar gören eşyalarım için tazminat ödenmesini, ayrıca alınan hizmet bedelinin iadesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, zararımı karşılayacak somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.