to read complaints and reviews, or file yours. 
Yağcıoğlu Pastanesi Florya şubesinden dört gün önceden pazar günü saat 12.00’ye teslim edilmek üzere pasta siparişi verdim. Özellikle saat vererek konuşmamıza rağmen, ben de belirttiğim saatten daha geç gitmiş olmama rağmen pasta hazır değildi.
Pastayı en sonunda saat 14.15’te alabildim. Gecikmeyle ilgili olarak bir çalışan saatin yanlış yazıldığını söyledi, bir diğeri ise “araba kaza yaptı” gibi bahaneler öne sürdü. Eğer pastanın gecikeceğini önceden söyleselerdi, basın Ekspres’ten başka bir yerden alabileceğimi belirttim, buna rağmen son derece ilgisiz davrandılar.
Siparişi verirken WhatsApp üzerinden pasta fotoğrafını istediler, ödemeyi kredi kartıyla 2.300 TL olarak yaptıktan sonra ise yazdığım sorulara cevap vermemeye başladılar. Telefonda da “hemen WhatsApp’a bakıyorum” denilip ilgilenilmedi, mesajlara geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle iletişimi bu kadar zayıf, sözünü tutmayan ve bilgilendirme yapmayan bir işletme olmalarından dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve müşteriye karşı iletişim ve sorumluluk konusunda daha özenli davranılmasını bekliyorum.
17.01.2026 tarihinde Yağcıoğlu Pastanesi Florya Şenlikköy şubesinden 6 kişilik, 1.250 TL tutarında yaş pasta satın aldım. Pastayı kestiğimizde kremasının ekşimiş olduğunu, şekerinin ise şekerlenmiş bir yapıda olduğunu gördük. Ürün tamamen fiyaskoydu, bir dilim ayırıp geri kalanını hiç tüketmedik. A...
6 Kasım'da resmi web sitesi Yağcıoğlu'ndan doğum günü için eve teslim seçeneğini ve saat aralığını seçerek 10 Kasım için pasta siparişinde bulundum. Saat aralığı geldiğinde firmaya ulaşmaya çalıştım ve U*** Bey diye web sitesi siparişleriyle ilgilenen kişinin numarasını verdiler. Kendisini aradığımd...
Yağcıoğlu Pastaneleri Hadımköy şubesinin devamlı müşterisiyiz. Yüklü miktarda alışveriş yapıyoruz her hafta, haftanın birkaç günü. Müşteri memnuniyetini hiçe saydıkları, kendi hatalarının arkasında durmadıkları ve müşteriyi göz göre göre mağdur ettikleri için bir daha adımımızı atmayacağız. Bir gün ...
Yağcıoğlu Pastanesi'ne eşimin doğum günü için web sitesi üzerinden pasta siparişi verdim. Saat 14:00-15:00 arası teslimatı seçtim. Hiçbir şekilde iletişime geçilmesi. Site üzerinden ve WhatsApp yolu ile mesaj attım ancak ona da dönüş yapmadılar. Bu işletme binlerce liralık pasta nasıl satabiliyor il...
1 hafta öncesinden kızımın 2. Yaş günü ve ablamın yaş günü için beğendiğim pasta görselini paylaşıp bazı detaylarla 10 kişilik pasta siparişi verdim. Siparişim kabul edildi. Pasta fotoğraflarda da görüldüğü gibi yapılamadı. İnanılmaz bir acemilik sanki evde yapılmış gibi özensiz profesyonellikten ço...
Yorumlar