Xprime Oyuncu Koltuğunun Multi Tilt Mekanizması Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Xprime marka oyuncu koltuğunu yaklaşık iki yıl önce Xprime’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Koltuğun Multi Tilt fonksiyonlu mekanizması, garantisi biter bitmez 15.01.2026 tarihinde aniden kırıldı ve koltuğu kullanamaz hâle geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede, hele ki en önemli parçasının kırılmasını kesinlikle beklemiyordum.

Sorun sonrası Xprime müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ürünün kasıtlı olarak kırılmadığını, parçalarının normalde kaliteli olduğunu ve garanti süresi bittiği için sadece ücret karşılığında parça alabileceğimi söylediler. Ancak iki yıl gibi kısa bir sürede mekanizmanın bozulması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, bu kadar kısa sürede bozulan bir parça için kullanıcıya ek maliyet çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum ve kırılan Multi Tilt mekanizmasının ücretsiz parça değişimiyle temin edilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.