Xprime Koltuğunda Eksik Ped Ve Arızalı Ayak Hızlı Çözüm Talebim

11 Nisan’da xprime.com.tr üzerinden Xprime markalı Neo oyuncu koltuğu ve kolçak pedi siparişi verdim, siparişim 27 Nisan’da elime ulaştı. 23324 numaralı bu siparişte, kolçak pedi kargonun içinden hiç çıkmadı ve koltuğun ayaklarından bir tanesi dönmüyor, yani arızalı şekilde teslim edildi.

Sorunları fark eder etmez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden Xprime ile iletişime geçtim. Eksik olan kolçak pedini ve arızalı ayağı hemen ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de gerçekten bir ürün kargolandı. Her iletişime geçtiğimde “tamam, halledeceğiz” denilerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu ürüne toplam 6.300 TL ödedim ve aynı üründen iki adet daha almayı düşünürken bu yaşadığım süreçten sonra tamamen vazgeçtim. Ürün satılana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrasında devam etmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gönderilen kolçak pedinin ve arızalı ayağın acilen tarafıma gönderilmesini ve satış sonrası süreçte de müşteriye verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.