to read complaints and reviews, or file yours.Xint Kalite Açısından Hayal Kırıklığına Uğrattı
Xint internet sitesinden aldığım pantolon ve triko birkaç yıkama sonrasında hem belirgin şekilde soldu hem de dikişleri açılmaya başladı. Ürünleri çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar hızlı bozulması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ancak sadece bilgilerimi istemelerinin ardından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin bu şekilde deforme olmasından ve markadan yanıt alamamaktan dolayı memnun değilim.
Xint’in, renkleri solan ve dikişleri açılan bu pantolon ve triko için gerekli incelemeyi yaparak ya ürün değişimi sağlamasını ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu pantolon ve triko ürünlerin Xint’in resmi internet sitesi üzerinden değil, Marmaris’te bulunan yetkili bayi mağazamızdan satın alındığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, ilgili ürünler internet satış kanalımız kapsamında yer almamaktadır. Xint olarak, yetkili bayi kanalı üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade, değişim ve satış sonrası süreçlerin ilgili bayi sorumluluğunda olduğunu bilgilerinize sunarız. Bu nedenle, talebinizin değerlendirilmesi ve sürecin ilerletilmesi adına, satın alma işleminizin gerçekleştiği Marmaris yetkili bayimiz ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafımızla yapılan yazışmalar kapsamında konu incelenmiş ve bu bilgilendirme müşterimize iletilmiştir. Xint markası olarak kalite standartlarımızı ve müşteri memnuniyetini önemsiyor; tüm satış kanallarımızda şeffaf ve doğru yönlendirme ile ilerlemeyi ilke ediniyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, Saygılarımızı sunarız. Xınt Müşteri İlişkileri
Bu ürünleri bayi kanalı ile almam bu ürünlerin size ait olmadığını ve fabrikasyon hata ve ürünlerin kusurlu olduğu gerçeğini değiştirmez. Sonuçta bu ürünleri üreten sizlersiniz. Xint markası bu yaklaşımı ile ürünlerinin arkasında duramaması ile tam bir hayal kırıklığıdır hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Xint markası olarak ürün kalitemizi ve üretim standartlarımızı önemsediğimizi, bu konudaki hassasiyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki; ticari ve operasyonel koşullar gereği, internet sitemiz üzerinden satışı yapılmamış bir ürünün iade veya işlem süreci internet kanalı üzerinden yürütülememektedir. Bu durum, ürünün markamıza ait olmadığı anlamına gelmemekte; yalnızca satın alma kanalına bağlı olarak satış sonrası süreçlerin farklı şekilde yönetilmesini gerektirmektedir. Xint markası olarak ürünlerimizin arkasındayız. Ancak yetkili bayi mağazalarımızdan gerçekleştirilen alışverişlerde iade süreçleri, ilgili bayi tarafından ve kendi satış prosedürleri kapsamında yürütülmektedir. Ayrıca, Xint markası genel uygulaması gereği ürün değişimi yapılmamaktadır; değerlendirmeler iade süreci üzerinden ilerlemektedir. Bu doğrultuda, satın alma işleminizin gerçekleştiği Marmaris yetkili bayi mağazamız ile iletişime geçerek sürecin devam ettirilmesi gerekmektedir. İlgili bayinin, ürünü yerinde inceleyerek gerekli değerlendirmeyi yapma yetkisi bulunmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, Saygılarımızı sunarız. Xınt Müşteri İlişkileri
